スマホの機種変更をする時、できるだけ安くすませたいものですね。
そんな時、ぜひやってほしいのがMNPの引き止めポイントを使って安く機種変更する方法です。
私の場合、家族全員auユーザなんですが、今回妻のスマホが突然故障したので、急いで機種変更する必要がありました。
その際に、この引き止めポイントを使って安く機種変更ができたので、その手順について今回はお伝えしたいと思います。
auで機種変更を検討されている方はぜひ参考にしてみてください。
スマホの突然の故障・・・
今回、妻のauスマホを機種変更したんですが、その時の状況は次の通りでした。
- 電源が突然上がらなくなった（故障）
- 現契約済みのスマホは2年を過ぎていて本体料金は支払い済み
- auの契約は10年くらいは続けている
- 携帯・スマホについては、家族全員au
スマホが突然故障してしまったので、すぐにでも新しい機種が必要になったんですね。
それでそうした機械や手続きが苦手な妻に変わって、私がいろいろと機種変更に向けて今回手続きを進めてきたというわけです。
MNP引き止めポイントを得る方法
機種変更の際に、auサポートに電話すれば、状況によってMNP引き止めポイントをもらえるという話は聞いていたので、今回実施しました。
その経緯と内容についてお伝えします。
MNP引き止めポイントをもらえた経緯
まず、auのサポートセンターに連絡します。
妻のスマホが故障しているので、私の携帯から「157」で連絡しました。繋がったら、案内に従って「3」をタップ、次に「2」をタップという順番です。
※一般電話からであれば、0077-7-111になります。
ここでMNPを使って別の携帯会社に機種変更をしたい。そのため、「MNPの予約番号」を発行してほしいと告げるわけです。
最初からauポイントほしいなんて言ったらダメですよ。おそらくもらえないと思うので。
私の場合は妻のスマホの機種変更のことなので、代行で電話していることを伝えたところ、auの担当者の方は次のように言ってきましたよ。
「本人からの連絡でないとMNP予約番号は発行できません。ただ、お安く機種変更をする方法があるんですが、それについてお伝えしてもよろしいでしょうか？」
キタキター！という感じですが、ここはあくまでMNPするつもりであるという雰囲気で話すことが大事なので、簡単に話に乗るそぶりを見せてはいけません。
機種変更したいことを改めて伝えると、今度は「どこの携帯会社で機種は何を考えてますか？」と聞いてきました。
そこで私は、「ソフトバンクでギャラクシーを考えてます」と伝えました。（ここでは細かい機種名まであえて言ってません）
すると今度は、
「それでしたら、auでも○○のこういう機種でしたら○○という理由で変わらない値段で機種変更できますよ」
みたいなことを言ってきました。
正直ここの部分は良く聞いてませんでした（笑）
ただそれでもこちらとしては「でもやっぱりソフトバンクに・・」と言って渋ります。
すると、ついにこう切り出されましたよ。
「auで機種変更をしていただけるのでしたら、割引きができるクーポンをお付けできますがいかがでしょうか？」
そこで、やっと
「本当なんですか？」
と少し話を聞くそぶりを見せるわけです。
「いくら分なんでしょうか？」
と聞いてみると、少し間があって、
「2万円分のクーポンをおつけできます」
というわけです。
このあたりの金額は契約期間などにもよるので、人それぞれだと思いますが、妻の場合は契約期間も、今の機種を使ってる期間も比較的長いのでこれだけの金額だったのかもしれません。
でもクーポンって付与されるのに時間がかかることや、故障中のスマホだとメールも受け取れませんよね。
それで、
「auポイントの方がいいんですが・・」
と言いました。
するとあっさり
「それではポイントにさせていただきます」
と返答してもらえましたよ。
もちろん妻の方の番号にポイント付与ということで話はつきました。
今回これで２万円分のポイントゲットできたんですが、もしかすると更に渋って、話を続けていけば、もっともらえたかもしれません。ネット上で確認してみると、３万円ゲットできたという話も実際あるので、ａｕの長期契約の期間からするとそれもあり得たかもしれませんね。
ただ、何もないところが、２万円分のポイントがもらえたので電話してよかったといえますね。
ポイント付与の確認
そしてauポイント2万円分は数時間後に無事付与されました。
ただ、実はすんなり確認ができたわけではありません。
PCにてauidでログインして確認しようにも、スマホが故障していてログイン時の二段階認証ができないんですね。つまり、ログインができないから、そのままではポイントの確認ができないんです。
故障しているといろいろと面倒です。
そこで、一時的にauサポートに電話して、二段階認証を解除してもらう必要がありました。
今回の場合はスマホの故障のためでしたから、理由をはっきりと言えばしてもらえましたよ。
auのスマホの機種変更をしました
まずauショップに
auスマホの機種変更をする際にポイントを使えるようになったわけなんですが、やはり無駄なオプション契約をしたくないので、auのショップは避けたいです。
とは言え、本当に現機種が故障なのか確認したい意図もあるので、まずは家から近いauショップに行ってみました。
結果はやっぱり故障だろうということでした。それでついでに機種変更する時の見積もりもしてもらいましたが、なんとオプションでつけられた契約が11個もありましたよ。
あとで解約はできるとしても、さすがにこれは思いっきり引きましたね。
しかも目当ての機種については在庫が無かったですし、調達にも数日かかるとのこと。それまで代替え機は出してくれると言われましたが、オプションが醜すぎるのでさっさと引き上げました。
auショップによっても全然違うとは思いますが、今って普通に11個もつけたりするんでしょうか？
auオンラインショップで
それなら、やはりオプションがいらない「auオンラインショップ」が一番！ということでサイトを見ていると、「在庫なし」とのこと。しかも他の機種も軒並み在庫なしばかり。
月末に近い日だったということもありますが、auオンラインショップはこういうことが良くあるから急いでる時は本当困りますね。
仕方ないので、これもボツです。
最後に、家電量販店で
そして次に言ったのが、某大手家電量販店です。
幸いお目当ての機種の在庫がありました。もちろんポイントもしっかり使ってその分安く機種変更できましたよ。
しかもその家電量販店はオプション契約は何もありませんでした。
家電量販店でもオプションたくさんつけるところはあるので、これは本当に良かった！
結果的に在庫があったおかげで、auオンラインショップ（在庫があった場合）で注文するよりも早く手に入れることができました。
ともかく今回のように急いで欲しい時は、家電量販店で在庫を確認して即契約→受け渡しというのがベストチョイスじゃないでしょうか。
１１個もオプションつけるａｕショップは本当困りますね。
故障発覚から機種変更が完了して新しいスマホを受け取るまで、1日ちょっとかかりましたが、これで無事機種変更できたというわけです。
※ちなみにこの家電量販店は、業界3位か4位くらいのところです。
知ると知らないでは大違い
auのMNPの引き止めポイントをゲットして機種変更をした経緯についてお伝えしました。
やはりこれは知っていると知らないでは大違いですよね。
契約期間が短い場合などは引き止めポイントはどうなるかわかりませんが、そこそこ契約が長い方で機種変更するなら、絶対auサポートに電話してみるべきです。
ダメでもともとですから。
今回の記事がそのときの参考になればいいですね。
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